Politique de retour
Retours
Les articles standard peuvent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison, à condition qu'ils soient dans leur état d'origine et inutilisés. Veuillez noter que les frais d'expédition pour les retours sont à la charge du client.
Pièces personnalisées et sur mesure
En raison de la nature unique de nos commandes sur mesure, les articles conçus spécifiquement ou modifiés selon des dimensions précises ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf s'ils arrivent endommagés ou défectueux.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Les remboursements approuvés seront traités sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.
Articles endommagés
Dans le cas rare où un article arriverait endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à info@houtatelierfanuel.be avec des photos des dommages. Nous donnerons la priorité à la réparation ou au remplacement de la pièce sans frais supplémentaires pour vous.