Retourbeleid
Retourneren
Standaardartikelen kunnen binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd, mits ze in hun originele, ongebruikte staat verkeren. Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor retourzendingen voor rekening van de klant zijn.
Maatwerk & Speciaal Gemaakte Stukken
Vanwege het unieke karakter van onze op maat gemaakte opdrachten, komen artikelen die speciaal zijn ontworpen of aangepast aan specifieke afmetingen niet in aanmerking voor retournering of terugbetaling, tenzij ze beschadigd of defect aankomen.
Terugbetalingen
Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij u op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 10 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.
Beschadigde artikelen
In het zeldzame geval dat een artikel beschadigd aankomt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via info@houtatelierfanuel.be met foto's van de schade. Wij zullen prioriteit geven aan de reparatie of vervanging van het stuk zonder extra kosten voor u.